
FAQs
Une question ? Trouvez la réponse dans nos FAQs. Si nous n'y avons pas répondu, n'hésitez pas à nous contacter.
Bijou et étoile
Qu’est-ce qu’un bijou Najma ?
Chaque bijou Najma est associé à une étoile unique, symbolisant un lien spécial entre vous et l'univers.
Puis-je choisir l'étoile associée à mon bijou ?
Non, chaque étoile est associée aléatoirement à un bijou.
Comment savoir quelle étoile est associée à mon bijou ?
Votre bijou est accompagné d'une fiche détaillant le nom et les caractéristiques de votre étoile ainsi qu'un QR code pour explorer votre étoile dans le ciel.
Les étoiles sont-elles réellement nommées ?
Les étoiles associées à nos bijoux sont des étoiles cataloguées. Plusieurs noms peuvent apparaître sur votre fiche car chaque étoile dispose de plusieurs noms différents attribué par chaque catalogue astronomique.
Comment entretenir mon bijou ?
Nous vous conseillons de le nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et d'éviter le contact avec l'eau ou les produits chimiques.
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos bijoux ?
Nos bijoux sont faits à partir de matériaux de qualité, notamment l'argent et le plaqué or.
À quoi correspondent les coordonnées célestes de mon étoile ?
Pour en savoir plus sur les coordonnées célestes de votre étoile, visitez notre page dédié
Comment voir mon étoile ?
Le site stellarium-web vous permet d'explorer votre étoile, le ciel et ses constellations. Vous pouvez utiliser le site gratuitement ou télécharger l'application qui comprend des fonctionnalités payantes sur votre smartphone.
Puis-je voir mon étoile avec un télescope ?
Selon la magnitude de l’étoile, certaines peuvent être visibles à l'œil nu ou à l’aide d’un télescope.
Livraison et expédition
Est-il possible de retourner un bijou ?
Oui, vous avez 15 jours pour nous retourner un bijou s'il ne vous satisfait pas.
Comment se passe la livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 50 euros d'achat, vos commandes sont expédiées sous 48 heures.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrables en fonction de votre localisation.
Voir notre politique de livraison.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, seul la livraison en France est possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay.